Politique de confidentialité

Responsable de traitement

HelloSIM (SASU), Bureau 3, 6 Rue des Bateliers, 92110 Clichy, France. Contact : hello@welink-tech.fr — 01 49 14 02 64.

Données collectées

Formulaire de demande de kit de test ou de contact : nom, email professionnel, téléphone, société, secteur d'activité, description du projet ou du parc estimé.

Données d'attribution marketing, enregistrées avec la demande : paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identifiants publicitaires (gclid, wbraid, gbraid, fbclid), page d'arrivée, page de provenance et source de trafic. Elles servent à savoir quelle campagne ou quel assistant IA a généré votre demande.

Preuve de consentement : la date et l'heure d'acceptation de la case de consentement sont horodatées et conservées avec la demande.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, données biométriques) et n'effectuons aucun profilage automatisé produisant des effets juridiques à votre égard. Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers.

Finalités et bases légales

• Traiter votre demande et vous recontacter (devis, kit de test, support technique) — base légale : exécution de mesures précontractuelles et votre consentement.
• Prospection commerciale B2B auprès de professionnels dont la demande a un lien direct avec nos services — base légale : intérêt légitime, avec possibilité d'opposition immédiate à chaque envoi.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes et de nos contenus (attribution agrégée) — base légale : intérêt légitime.
• Constituer et facturer un contrat — base légale : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Durée de conservation

• Prospects (demande restée sans suite) : 3 ans après le dernier contact.
• Clients et contrats : durée de la relation, puis 5 ans (prescription commerciale).
• Pièces comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
• Preuve de consentement et données d'attribution : conservées avec la demande, puis supprimées ou anonymisées avec elle.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de HelloSIM (équipe commerciale et technique) et à nos sous-traitants, liés par contrat et n'agissant que sur nos instructions :

• Supabase — hébergement de la base de données où sont enregistrées les demandes, sur une infrastructure située dans l'Union européenne (Supabase).
• Vercel — hébergement du site et exécution du formulaire (Vercel Inc.).
• Resend — acheminement des alertes e-mail internes de nouveau lead.
• Outils de mesure d'audience — le cas échéant, uniquement après votre consentement et dans les conditions décrites ci-dessous.

Transferts hors Union européenne

Nos bases de données applicatives sont hébergées dans l'Union européenne. Certains prestataires techniques (hébergement de site, acheminement d'e-mail) peuvent toutefois traiter des données aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au RGPD (décision d'adéquation du cadre de protection des données UE-États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise pas de cookie publicitaire. Le choix exprimé dans le bandeau de consentement est stocké localement dans votre navigateur (clé cookie-consent), sans transmission à un tiers. Les scripts de mesure d'audience ne sont chargés qu'après un consentement explicite ; en l'absence de consentement, la mesure reste anonyme et exemptée de consentement au sens des recommandations de la CNIL.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS/HSTS). Les demandes sont enregistrées dans une base cloisonnée à accès restreint, dont les écritures ne sont possibles que depuis notre serveur. Les données de supervision client sont isolées par APN privé et les actions effectuées sur la plateforme PRISM sont journalisées.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez à hello@welink-tech.fr en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à la réception de nos messages de prospection, sans justification.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos traitements ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.